Pinigų grąžinimo politika
Prekių grąžinimas
Pirkdami internetu turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Kaip pranešti apie grąžinimą
Norėdami atsisakyti sutarties, per 14 dienų nuo prekės gavimo susisiekite su mumis el. paštu:
Laiške nurodykite:
-
užsakymo numerį;
-
kurią prekę ar prekes norite grąžinti;
-
savo vardą ir pavardę.
Gavę jūsų pranešimą patvirtinsime, kad jį gavome, ir pateiksime informaciją dėl prekės grąžinimo.
Grąžinimo arba užsakymo atšaukimo užklausą taip pat galite pateikti savarankiškai prisijungę prie savo „DeeVa“ kliento paskyros: https://account.deevakodai.com.
Prekės išsiuntimas atgal
Apie sutarties atsisakymą pranešus laiku, grąžinamą prekę reikia išsiųsti arba perduoti mums ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.
Jeigu grąžinate tinkamos kokybės prekę todėl, kad persigalvojote, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Grąžinamos prekės būklė
Prekę galite apžiūrėti tiek, kiek būtų pagrįstai galima ją apžiūrėti fizinėje parduotuvėje.
Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti, gali būti vertinamas prekės vertės sumažėjimas.
Jeigu įmanoma, prekę grąžinkite su originalia pakuote ir kartu gautais priedais.
Pinigų grąžinimas
Gavę jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžinsime sumokėtas sumas, įskaitant už standartinį prekės pristatymą sumokėtas išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų.
Galime sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent aiškiai susitartume kitaip.
Prekės, įsigytos su nuolaida
Prekė vien dėl to, kad buvo įsigyta su nuolaida, akcijos ar išpardavimo metu, nėra savaime negrąžinama.
Tokiai prekei taikomos tos pačios nuotolinės prekybos vartotojų teisės, nebent konkrečiai prekei taikoma teisės aktuose numatyta grąžinimo išimtis.
Kada 14 dienų atsisakymo teisė gali būti netaikoma
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, pavyzdžiui:
-
pagal individualų užsakymą pagamintoms ar aiškiai suasmenintoms prekėms;
-
užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jeigu po pristatymo jų pakuotė buvo pažeista;
-
kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais.
Pažeista, netinkama ar ne ta prekė
Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką, ne tą užsakytą prekę arba prekė neatitinka jos aprašymo, kuo greičiau susisiekite su mumis:
Nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite problemą parodančias nuotraukas, jei tai įmanoma.
Tokiais atvejais grąžinimo ar kitos problemos sprendimo išlaidos pirkėjui netaikomos.
Netinkamos kokybės prekių garantija
Ši grąžinimo politika neriboja vartotojui pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus suteikiamų teisių.
Netinkamos kokybės arba sutarties neatitinkančioms prekėms taikoma įstatymuose numatyta teisinė garantija ir kitos vartotojų teisių gynimo priemonės.